Widerruf der Bestellung
Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne des KSchG haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde WILDKRAUT mittels einer eindeutigen Erklärung (Postsendung, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür kann der Kunde das beigefügte Muster- Widerrufsformular (Punkt 13) verwenden. Vorzugsweise ist die Rücktrittserklärung via E- Mail an office@energysniff.com abzugeben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei bereits geöffneten Verpackungen, ebenso bei Waren die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (§ 18 Abs 1 FAGG).
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen hat, hat WILDKRAUT dem Kunden alle dem betreffenden Vertrag zuzuordnenden Zahlungen, die WILDKRAUT vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei WILDKRAUT eingegangen ist. Hierzu zählen auch die Lieferkosten, die der Kunde an WILDKRAUT bezahlt hat. Ausgenommen sind jedoch Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von WILDKRAUT angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat (zB Expresslieferung).
WILDKRAUT darf jedoch die Rückzahlung verweigern, bis WILDKRAUT die Ware in ordentlichem Zustand wieder zurückerhalten oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.
Für die Rückzahlung verwendet WILDKRAUT dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. WILDKRAUT kann jedoch auch ein anderes Zahlungsmittel verwenden, wenn dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem WILDKRAUT über den Widerruf des Vertrages unterrichtet wurde, an WILDKRAUT zurückzusenden. Dabei ist die Ware an jene Adresse zu senden, die unter AGB Punkt 13 “Widerrufsformular” angegeben ist. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.